Crafty+ et Mighty+ : voyants qui clignotent, problèmes de Bluetooth et de connexion à l’application
Quand le voyant d’un Crafty+ clignote, le message concerne généralement la batterie. Le bleu indique le niveau de charge, le rouge et le bleu ensemble signifient que la batterie est trop chaude ou trop froide, le rouge et le vert signalent un câble USB-C inadapté, et le rouge et l’orange indiquent une erreur de l’appareil qui relève du Centre de service. Si l’application web Storz & Bickel refuse de se connecter, utilisez un navigateur compatible Web Bluetooth (Chrome sur Android, Windows et Mac, Bluefy sur iPhone), activez le Bluetooth et suivez les étapes de réinitialisation du fabricant décrites plus bas. Le Mighty+ fonctionne différemment, car il possède un écran et des boutons de commande.
Ce guide s’appuie sur les pages d’assistance de Storz & Bickel. Pour les problèmes de charge et les codes d’erreur, consultez notre guide « Mighty+ et Crafty+ qui ne chauffent pas ou ne chargent pas », et pour les temps de charge et l’entretien, notre guide sur la batterie. Vous trouverez d’autres guides sur les appareils dans notre rubrique Storz & Bickel.
- Les signaux lumineux du Crafty+
- Ce que vous indique l’écran du Mighty+
- Application web et connexion Bluetooth
- Si la connexion échoue : les étapes du fabricant
- Réinitialiser les réglages de l’application
- Le Mighty+ a-t-il une application ?
1. Les signaux lumineux du Crafty+
Le Crafty+ possède un seul bouton et un affichage LED, et c’est la couleur de la lumière qui donne l’information. Les pages d’assistance de Storz & Bickel recensent les signaux suivants :
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Bleu fixe (en charge) | Charge complète | Débranchez-le et utilisez-le |
| Bleu clignotant lentement (en charge) | Chargé de 61 à 96 % | Laissez la charge se terminer |
| Bleu clignotant rapidement (en charge) | Chargé de 31 à 60 % | Laissez la charge se terminer |
| Bleu clignotant (en charge) | 30 % ou moins, ou batterie vide | Continuez la charge |
| Clignotement rouge et bleu | Température de la batterie trop élevée ou trop basse | Laissez-le refroidir ou se réchauffer naturellement |
| Clignotement rouge et vert | Câble USB-C inadapté | Utilisez un câble USB-C d’origine Storz & Bickel |
| Clignotement rouge et orange | Erreur de l’appareil | Éteignez-le immédiatement, débranchez-le du chargeur et n’essayez pas de le réparer vous-même |
« Crafty+ qui clignote en bleu »
Le bleu est la couleur de la batterie. Lorsque le Crafty+ est sur le chargeur, un voyant bleu clignotant signifie qu’il est en charge et, d’après le tableau ci-dessus, donne une idée approximative du niveau de la batterie. Si vous venez de l’allumer et qu’il clignote en bleu, vérifiez le niveau de charge, car le bleu est la seule couleur que les pages d’assistance associent à l’état de la batterie. Storz & Bickel précise aussi que le Crafty+ ne peut pas être utilisé tant qu’il est branché à une source d’alimentation, et qu’on ne peut le rallumer qu’une fois la charge terminée.
« Crafty+ qui clignote en vert »
Les pages d’assistance du Crafty+ ne décrivent pas de voyant vert seul. Le seul signal avec du vert qu’elles mentionnent est le clignotement alterné rouge et vert, qui signifie que le câble est inadapté. Si vous voyez quelque chose qui ne figure pas dans le tableau, consultez le mode d’emploi ou contactez le Centre de service Storz & Bickel plutôt que de vous fier à des suppositions. Les anciens modes d’emploi du Crafty décrivent d’autres couleurs pour la chauffe et pour indiquer qu’il est prêt, ne les appliquez donc pas au Crafty+.
Selon Storz & Bickel, le Crafty+ fonctionne entre 5 °C et 35 °C et met environ 60 secondes à chauffer, si bien qu’un appareil froid dans une pièce froide peut sembler lent ou afficher le signal de température de la batterie. Selon les revendeurs, le Crafty+ n’est plus fabriqué (voir notre article explicatif). Si le clignotement rouge et orange apparaît, renseignez-vous donc sans tarder auprès de Storz & Bickel pour savoir si le service après-vente est encore assuré.
2. Ce que vous indique l’écran du Mighty+
Le Mighty+ dispose d’un écran plutôt que de codes couleur, et le mode d’emploi décrit ce que vous voyez :
- Six champs d’état de charge : quand les six sont affichés, la batterie est pleine. Pendant la charge, ils clignotent l’un après l’autre dans l’ordre croissant, plus vite avec un Supercharger.
- Cadre de batterie clignotant lentement : la batterie est presque vide.
- Deux affichages de température : la température cible et la température actuelle pendant la chauffe. Une double vibration signifie que la température de base est atteinte.
- Température cible clignotant lentement : la température Booster est atteinte. Si la température cible clignote rapidement, c’est que la température Superbooster est atteinte.
- « SLO » sur la deuxième ligne pendant la charge : le chargeur manque de puissance, utilisez-en un plus puissant.
- « dct » pendant trois secondes : le chargeur permet le fonctionnement sur secteur (pass-through). La batterie n’est pas chargée dans ce mode.
- ERR 001 à 005 ou « bl » : un code d’erreur, expliqué dans notre guide de dépannage.
3. Application web et connexion Bluetooth
L’application mobile d’origine de Storz & Bickel n’est plus disponible dans les magasins d’applications ; le fabricant propose donc désormais une application web qui fonctionne dans le navigateur. Elle est facultative : selon Storz & Bickel, ses appareils fonctionnent pleinement sans l’application, avec les réglages d’usine. Avec un Crafty+, l’application web vous permet de :
- Régler les températures de base, Booster et Superbooster
- Activer ou désactiver le moteur de vibration
- Atténuer ou désactiver la LED
- Prolonger le délai d’arrêt automatique (le fabricant l’indique pour le Crafty+ uniquement, jusqu’à 5 minutes)
- Voir le niveau de charge et les heures de fonctionnement, et passer de °C à °F
Utilisez un navigateur compatible Web Bluetooth
C’est la cause la plus fréquente d’un échec de connexion. L’application web nécessite un appareil compatible Bluetooth Low Energy et un navigateur pris en charge :
- iPhone et iPad : Bluefy, ou WebBLE (qui ne prend pas en charge les mises à jour du firmware). Safari ne figure pas sur la liste du fabricant.
- Android : Chrome, avec les services de localisation activés. Android l’exige pour accéder au Bluetooth Low Energy.
- Windows : Chrome ou Edge.
- Mac : Chrome.
D’après le fabricant, un Crafty apparaît dans la liste des appareils du navigateur sous le nom « Storz&Bickel » ou « STORZ&BICKEL ». Si plusieurs appareils s’affichent, la force du signal affichée à côté de chaque nom augmente à mesure que vous approchez le téléphone, ce qui vous aide à repérer le vôtre. L’application web est une application web progressive : une fois que vous l’avez ouverte, vous pouvez l’utiliser hors ligne et même l’installer sur votre appareil.
4. Si la connexion échoue : les étapes du fabricant
Storz & Bickel indique cette marche à suivre pour un appareil qui ne se connecte pas :
- Réinitialisez l’appareil (voir la section 5).
- Éteignez le vaporisateur pendant 5 minutes.
- Désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réactivez le Bluetooth, et uniquement le Bluetooth.
- Vérifiez qu’aucun autre appareil Bluetooth n’est connecté.
- Ouvrez l’application web, puis allumez le vaporisateur et lancez la connexion.
Sur iPhone, installez aussi la dernière version de Bluefy. Si votre téléphone Android ne trouve toujours rien, vérifiez que les services de localisation sont activés, puis redémarrez Chrome et réessayez. Si le problème persiste, l’équipe d’assistance de Storz & Bickel peut vous aider si vous lui envoyez une description et une capture d’écran.
5. Réinitialiser les réglages de l’application sur le Crafty+
Les réglages effectués dans l’application web sont enregistrés dans l’appareil. Pour les effacer, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé. La page « Utilisation » de Storz & Bickel indique 10 secondes, et sa page sur les réglages de température environ 5 secondes : maintenez-le donc enfoncé jusqu’à ce que l’appareil confirme la réinitialisation, ce qu’il fait par des lumières rouge, verte et bleue défilantes et une vibration. Les préréglages d’usine de 180, 195 et 210 °C sont alors rétablis. Il s’agit uniquement d’une réinitialisation des réglages : elle ne résout ni une panne de charge ni un défaut matériel.
6. Le Mighty+ a-t-il une application ?
Considérez le Mighty+ comme un appareil qui se commande par boutons. Son mode d’emploi décrit le réglage de la température de 40 à 210 °C avec les boutons plus et moins de l’appareil, et ne contient aucun chapitre sur l’appairage avec une application. Les informations de Storz & Bickel ne sont toutefois pas totalement cohérentes : sa page sur l’application web cite le Veazy, le Venty, le Crafty, le Crafty+ et le Volcano Hybrid sans mentionner le Mighty+, tandis qu’une page générale sur les appareils portables présente le Mighty+ comme compatible avec l’application web. Si vous n’arrivez pas à connecter un Mighty+, c’est une bonne raison de contacter l’assistance Storz & Bickel avant de passer du temps à dépanner votre téléphone.
Conclusion
La plupart des voyants qui clignotent et des problèmes de connexion ont des causes simples. Sur un Crafty+, repérez la combinaison de couleurs, rappelez-vous que le bleu correspond à la batterie et utilisez un câble d’origine. Pour l’application web, un navigateur compatible et les bons réglages Bluetooth résolvent la plupart des problèmes, et la procédure de réinitialisation du fabricant règle le reste. Le Mighty+ affiche son état à l’écran : vérifiez donc d’abord ce qu’il affiche et les codes d’erreur. Pour des grilles de rechange et des pièces adaptées, consultez notre collection Accessoires et pièces de rechange compatibles avec Mighty et Crafty.
